孙世福,男,中共党员,天津市桂顺斋糕点有限公司董事长、总经理,第五届全国诚实守信道德模范。孙世福坚持用过硬产品、贴心服务和不变真诚,把年销售产值不足3000万元的百年老店,打造成年销售产值1.92亿元、辐射京津冀三地的清真糕点名牌。“做人讲良心、做食品讲诚信”,是孙世福一直坚守的承诺。企业先后建立了采购进货查验、生产过程控制、食品出厂检验、不合格产品管理等规章制度,全面导入ISO9001质量管理体系并通过认证,成为天津老字号清真企业中首批取得QS生产许可证的单位,产品抽验合格率始终保持100%。一年中秋节前,一位70多岁的老大爷要为90多岁的老母亲购买一斤翻毛月饼,但是刚好卖完,而且翻毛月饼限量生产,卖完即止,生产线已经停了,再出1斤月饼谈何容易。但他立刻联系工厂,马上赶制一批,第二天送到大爷家中。在孙世福眼里,这是顾客对桂顺斋的信赖,对老字号的情愫,对产品和服务的肯定。顾客有特殊需求,一份订单也开工;原料质量不过硬,再大的单子也退回;卖给顾客的点心,分量永远丝毫不差,凭着“诚信经营”四个字,桂顺斋成为天津人最喜爱的糕点美食。
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