王高峰，男，1981年生，现任晋煤集团古书院矿有限公司万德福超市总经理。 从2000年万德福超市古矿店筹建至今，18年的时间里，他从采购主管、副总经理，再到今天管理4家大卖场、1家社区店、14家便利店的超市经理，角色和身份不停变换，但唯一不变的是他与万德福人一起诚信做事、诚信办企的发展理念。2017年7月，王高峰被评为第六届诚实守信“晋城好人”。

万德福超市开会场景（图片来源：晋城文明网）

　　2000年，古书院矿进入了矿井衰老期，在产业转型中确立了“万德福超市项目”。王高峰当时是古书院矿选煤厂的一名普通职工，刚参加工作不久即从面向全矿的招聘中脱颖而出。“这可是转行啊，小伙子，你会干超市吗，万一到时候干不下去，还咋回来？”面对质疑和疑虑，他不置一词，但却认准了这是一个符合古书院矿地理优势和周边需求的好项目。就这样，他转型了，跟从其他单位抽调来的6个年轻人一起，他们不再是煤矿人，而是集信息员、秘书、采购员、搬运工、保洁员于一身，什么都干，什么都管，开始了一边学习一边摸索的创业历程。

王高峰检查生鲜类产品进货的单据（图片来源：晋城文明网）

　　时间见证了他们的付出，曾经饱受质疑的超市项目滚雪球般越做越大，王高峰走上了总经理的岗位，从2000年万德福超市古矿店筹建至今，18年的时间里，他从采购主管、副总经理，再到今天管理4家大卖场、1家社区店、14家便利店的超市经理，角色和身份不停变换，但唯一不变的是他与万德福人一起诚信做事、诚信办企的发展理念。

　　每天早上超市一营业，卖场里就会出现一个忙碌的身影，他就是王高锋。当天上架的蔬果是否绿色新鲜、品类是否齐全，冷柜储存食品有无过期现象，冷链环境是否达标；尤其对于老百姓近期关心的生鲜肉安全问题，王高峰更是严格把关。王高锋说：“在进货的把关上，我们在下了定单以后，直接下给厂家，经过城区动检所的检疫以后，送到我们超市。在超市进货查验证件过程中，送过来的货要票、证、货三方相符，才允许收货，收货完成后要全程冷链储存售卖。”

王高峰检查超市商品生产日期等（图片来源：晋城文明网）

　　这样日复一日的精细检查，王高锋坚持了18年。从超市筹建之初至今，王高锋始终坚持实行全过程质量管理，每种商品从采购到上架销售，都要经过层层把关，对供应商证件不齐、或质检过程中存在任何问题的商品，坚决不允许上架销售。

　　“商品质量不能含糊、顾客利益不能糊弄”，是王高锋的诚信信条，也是他的办企之道。面对激烈的市场竞争，为了更好地监督商品质量，王高锋大胆创新，引进超市行业的全新业态——“惠生鲜”便利店，通过食品追溯系统，真正保证老百姓饭桌上的安全。

　　王高锋说，生鲜店里的商品通过手机扫描二维码以后，可以看到商品的介绍，商品的生产日期，生产批次，还有商品的工厂，如果是农户，现场的照片都可以体现。还有质检报告，都可以在手机上明明白白看到，让我们使用得更加放心，让顾客吃到更加放心的食品，从而达到“全程追溯，口口安心”。

王高峰检查超市蔬菜类商品（图片来源：晋城文明网）

　　除了严把质量观，王高峰还特别重视超市的客户投诉问题。“顾客无小事”，这是王高峰常挂在嘴边的话。在他看来，把顾客的每件小事解决好，就是万德福超市的“头等大事”。

　　龙湾店刚开业时，一名顾客手持6节电池进行投诉，称其中的四节电池无电。王高峰听到汇报，立刻安排设备人员用万能表对在架商品进行抽查测试，未发现任何问题。同时，服务员对顾客的6节电池认真检查核对后，发现这些电池的生产日期不同，也就是说这有问题的4节电池并非超市采购的同一批产品。婉转沟通，加上细心解释后，顾客猛然想起，可能是孩子不懂事，将新旧电池放混了。一个投诉轻松化解了，临出门，顾客对超市工作人员一边竖起大拇指，一边说：“冲这样的商品和服务，我指定放心！”

王高峰督查收银服务（图片来源：晋城文明网）

　　18年来，在王高锋和全体员工的坚持下，万德福相继荣获了“全国守合同信用企业”、“山西省诚信示范店”、“山西省价格诚信单位”等多项殊荣；王高锋本人也曾多次被授予“先进工作者”、“十佳青年”、“劳动模范”等荣誉称号。